为了进一步推进优质护理服务工程，提高护理服务质量，加强护患沟通能力，全面提升全院护士的自身素养，2021年2月22日下午6：00，我院护理部组织护士礼仪培训。由护理部主任主讲授课，医院医护人员参与培训会。

　　院长在培训会上做了动员讲话，指出，2021年我院全面推动优质护理工程，护士礼仪培训是实施的步，护士要在工作中体现出护士的风采，促进患者康复。因此，护士礼仪在工作中非常重要，它体现了医院的形象和对患者康复的影响，希望通过培训给大家带来更大的提高。

　　护理部主任首先进行了护士仪表礼仪，衣服着装、帽子、口罩、鞋子等的穿戴；举止礼仪，如手姿、站姿、坐姿、端盘姿势、持物走姿、患者引导、电话礼仪等护士礼仪知识的讲解和演示，同时还指出我们的护理人员应具备个人魅力、丰富情感等良好的个人素质。护士与患者要从语言、体态、面部表情等方面进行有效沟通、交流。接着又结合大量实例，深入浅出、生动有趣地为大家讲解了服务心态、微笑服务、沟通技巧等方面的规范和要求，现场气氛十分活跃。一个多小时的培训，让大家对保持良好的服务心态，掌握运用与患者沟通交流的技巧以及端庄的仪表、亲切的微笑、高雅优美的姿态这种职业形象在临床护理工作中的重要性有了新的认识。

　　通过此次礼仪培训，使我院护理人员对护士礼仪的理念进一步加深，礼仪培训的目标得到了进一步明确。同时，也为推进我院护理工作规范化、科学化和标准化发展，进一步提高护理质量，构建和谐医患奠定了基础。