为改善我院门诊窗口服务人员的服务水平，改善服务形象，提高患者及家属的满意度，陕西省老医协生殖医学医院组织了一场别开生面的文明礼仪培训。

　　2021年1月20日下午，医院各部门包括客服部、挂号收费处、门诊药房、检验科、手术室、治疗区等近30名医护人员准时来到输液大厅，接受服务礼仪培训。2个多小时的培训，通过客服部吕总监对于仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪、工作礼仪等讲解，使学员们获益匪浅。整场培训既有理论讲解，又有上下互动，现场气氛活跃。

　　培训结束后，学员们还在现场交流各自的收获，纷纷表示：每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明;工作人员的仪容仪表是代表一个医院的形象，也是给患者的 一印象。一个微笑、一个眼神，一个手势，一句问候，能让患者感受到被尊重。

　　据悉，此次全院职工礼仪培训的目的是把礼仪规范融入到日常工作中，使每位职工以良好的好的形象，为患者提供温馨的服务，在现有服务的基础上推行星级服务。